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销售公司:用心服务获新突破

 来源:本站 发表日期:2020-03-04

“谢谢贵公司在我们库存告急的情况下对我们公司的支持,使我们能够保持正常生产,疫情结束后,我们继续增加拉运量,加深双方合作关系?!?/span>33日,销售公司塔河销售科一早就接到某合作客户打来的感谢电话。

进入3月,随着疆内企业相继复工复产,多数焦化企业的前期库存量不断消耗,对煤炭需求量不断增加。销售公司在与客户对接中,陆续与疆内外配焦煤客户签订了一批购销合同。然而目前由于汽运车辆组织困难,致使部分客户拉运量不能满足生产需求,进一步加剧了客户对配焦煤的需求量。

销售公司为稳定与长期合作客户的关系,满足客户需求,不断提升服务质量。结合矿方每日计划产量和客户的需求情况,提前沟通客户预付货款,积极协调货运中心,提前为客户排定火车发运计划,增加倒短车辆,将火车发运由21列提升到32列。并安排业务员每日主动与货运中心沟通,将了解到的最新火车站点信息及次日发运计划告知客户,让客户了解火车到厂的大概时间,合理组织生产。

同时,销售公司为服务好客户,加强与矿方产销协调力度,提前将增加的车辆信息通过矿方上报有关部门进行核查,每日把矿方最新煤质化验指标和日产计划发送给客户。根据每日火车发运量和到站时间点,合理组织过磅人员上岗,保证各客户火车按计划发运,满足疆内外客户不同程度的需求。

在疫情防控严格时期,销售公司通过用心的服务,不但使新签订的6.6万吨配焦煤火车运输销售合同全部启动发运,也将塔河销售火车发运占比突破到了88.5%。(王钢强 邵三胜)

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